yesbet-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ এবং কীভাবে তা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নথিতে সব কিছু স্পষ্টভাবে বলা আছে।
১ ভূমিকা
yesbet একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদান করে। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনার কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই গোপনীয়তা নীতিটি সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কতদিন সংরক্ষিত থাকে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেয়।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, সেবা ব্যবহার করা বা যেকোনো লেনদেন সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়া উচিত, কারণ দুটি নথি মিলে আমাদের পরিষেবার ব্যবহারের সম্পূর্ণ কাঠামো তৈরি করে।
আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না এবং অননুমোদিত কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।
২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন
yesbet বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এগুলোকে প্রধানত দুটি ভাগে ভাগ করা যায়: আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
২.১ ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য
- পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
- মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket)
২.২ অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য
- ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
- ডিপোজিট ও উইথড্র ইতিহাস
- গেম খেলার ইতিহাস এবং বেটিং রেকর্ড
- বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের তথ্য
২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
- প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় এবং ভিজিট করা পাতা
- কুকি এবং সেশন ডেটা
৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:
৩.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট বা উইথড্র অনুরোধ, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ এবং কেওয়াইসি যাচাইকরণের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ
আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা, পরিচয় যাচাইকারী পরিষেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থার মাধ্যমে কিছু তথ্য আসতে পারে।
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
yesbet আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিত বলা হলো:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে।
- পরিষেবা প্রদান: গেম, বেটিং, ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য সুবিধা দিতে।
- পরিচয় যাচাই: ব্যবহারকারীর বয়স (২১+) এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান বাড়াতে।
- প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রেরণ: নতুন বোনাস, প্রমোশন বা প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে জানাতে — শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে।
৫ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে অন্য প্রতিষ্ঠানকে দিই না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো পরিচালনায় নিযুক্ত প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা সবাই গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
৫.২ আইনগত প্রয়োজনে
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
৫.৩ প্রতিষ্ঠানগত পরিবর্তনে
ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে জানিয়ে ও নতুন নীতি প্রকাশ করে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে।
৬ ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা
yesbet আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:
- SSL এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা পরিবহনে ২৫৬-বিট SSL সুরক্ষা।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) — অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পরীক্ষা।
- সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- ডেটা ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার ব্যবস্থা।
তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইস বা পাবলিক ওয়াই-ফাই থেকে লগইন না করা আপনার নিজের দায়িত্ব।
৭ কুকি নীতি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের ওয়েবসাইটকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে। yesbet নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
৭.১ অপরিহার্য কুকি
সেশন পরিচালনা, লগইন অবস্থা বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এই কুকিগুলো প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
৭.২ কার্যকারিতা কুকি
ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং আপনার পছন্দের গেম বিভাগ মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার হয়।
৭.৩ বিশ্লেষণ কুকি
প্ল্যাটফর্মের কোন বিভাগগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যায় পড়ছেন তা বোঝার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।
৮ ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ
আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষিত রাখা হয় না। সাধারণ নির্দেশিকা হলো:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
- বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের তথ্য — বন্ধের পর কমপক্ষে পাঁচ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতায়)।
- লেনদেন রেকর্ড — নূন্যতম পাঁচ থেকে সাত বছর।
- কুকি ডেটা — সর্বোচ্চ এক থেকে দুই বছর।
- সাপোর্ট কথোপকথন — তিন বছর পর্যন্ত।
৯ আপনার অধিকার
yesbet-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৯.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করা যাবে।
৯.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিং বা সাপোর্টের মাধ্যমে তা সংশোধন করা যাবে।
৯.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে যে তথ্য রাখার প্রয়োজন নেই, তা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকলে কিছু মূল তথ্য রাখা আবশ্যক।
৯.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার অধিকার
প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যাবে বা সাপোর্টে জানানো যাবে।
৯.৫ অভিযোগ জানানোর অধিকার
আপনার তথ্য ব্যবস্থাপনায় কোনো সমস্যা মনে হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
yesbet-এর সমস্ত পরিষেবা একান্তভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে বয়স যাচাই করা হয়, এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই চাওয়া হয়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-তে নাবালকদের সুরক্ষায় অভিভাবকদের করণীয় বিস্তারিত দেওয়া আছে।
যদি আপনার জানা থাকে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
১১ নীতি পরিবর্তন
yesbet প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:
- এই পাতায় নতুন তারিখ সহ হালনাগাদ নীতি প্রকাশ করব।
- নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব (পরিবর্তন উল্লেখযোগ্য হলে)।
- প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নতুন নীতি মেনে নেওয়ার অনুরোধ করব।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের সাইটের সমস্ত নীতি ও শর্তের একটি সামগ্রিক ধারণার জন্য আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটিও পড়তে পারেন।
১২ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যাবে
- ইমেইল: [email protected]
আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করতে সক্ষম। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগ-এ আগে একবার দেখুন — সেখানে বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই দেওয়া আছে।